FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von DHL.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wie funktioniert die Personalisierung?
Jeder Gebetsteppich wird individuell nach deiner Bestellung angefertigt.
Die Personalisierung startet sofort nach Zahlungseingang.
Sollte ein Name nicht bestickt werden dürfen (z. B. der Name Muhammad oder andere religiös sensible Namen), kontaktiere ich dich persönlich, um eine passende Alternative zu finden.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden innerhalb Deutschlands und auch in viele europäische Länder.
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet.
Kann ich personalisierte Produkte umtauschen oder zurückgeben?
Da personalisierte Teppiche individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht möglich.
Bitte überprüfe daher alle Angaben vor dem Abschluss deiner Bestellung sorgfältig.
Nicht personalisierte Produkte können gemäß Widerrufsrecht zurückgegeben werden.
Wie pflege ich meinen Gebetsteppich richtig?
Unsere Gebetsteppiche sind nicht empfindlich und benötigen keine spezielle Pflege.
Sie sollten nicht gewaschen, sondern bei Bedarf vorsichtig ausgeschüttelt oder leicht abgesaugt werden.
Bitte vermeide den Kontakt mit Wasser, um die Stickerei und die Stoffstruktur zu schützen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei Fragen, Sonderwünschen oder Problemen kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@ibadahshop.de erreichen.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, abhängig von DHL.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, um dein Paket online zu verfolgen.
2. Wie funktioniert die Personalisierung?
Jeder Gebetsteppich wird individuell nach deiner Bestellung angefertigt.
Die Personalisierung startet sofort nach Zahlungseingang.
Sollte ein Name nicht bestickt werden dürfen (z. B. der Name Muhammad ﷺ oder andere religiös sensible Namen), kontaktiere ich dich persönlich, um eine passende Alternative zu finden.
3. Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden innerhalb Deutschlands und in Länder der Europäischen Union (EU).
Ein weltweiter Versand ist aktuell nicht möglich.
Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet.
4. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online prüfen kannst.
5. Was mache ich, wenn ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware, um das Problem zu melden.
Wir helfen dir selbstverständlich weiter – entweder mit einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
6. Kann ich personalisierte Produkte umtauschen oder zurückgeben?
Da personalisierte Teppiche individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch leider nicht möglich.
Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen in unbenutztem und originalverpacktem Zustandzurückgegeben werden.
Bitte kontaktiere uns dafür über den Kundenservice.
Wir bitten um Verständnis, dass personalisierte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
7. Wie pflege ich meinen Gebetsteppich richtig?
Unsere Gebetsteppiche sind nicht empfindlich und benötigen keine spezielle Pflege.
Sie sollten nicht gewaschen, sondern bei Bedarf vorsichtig ausgeschüttelt oder leicht abgesaugt werden.
Bitte vermeide den Kontakt mit Wasser, um die Stickerei und den Stoff zu schützen.
8. Haben Sie ein Ladengeschäft, das ich besuchen kann?
Derzeit führen wir ausschließlich unseren Onlineshop und haben kein physisches Geschäft.
Alle Bestellungen werden liebevoll von Hand in unserem Atelier angefertigt.
9. Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an?
Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Sonderaktionen an.
Trage dich gerne in unseren Newsletter ein, um über aktuelle Angebote informiert zu werden.
10. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Gib einfach deine E-Mail-Adresse im Newsletter-Feld auf unserer Website ein, um keine Angebote zu verpassen.
11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail an info@ibadahshop.de erreichen.
Unser Kundenservice steht dir in der Regel 24/7 zur Verfügung und antwortet innerhalb von 24 Stunden.